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Condiciones generales
  • La disponibilidad de los productos depende del stock disponible.
  • Si un producto no tiene stock disponible entonces se mostrará con el texto “Agotado”.
  • En caso de no poder suministrar un producto tras el pago nosotros nos contactaremos con el cliente a la brevedad informando los inconvenientes y preparando el reembolso.
  • Los valores mostrados en el sitio tienen el IVA incluido.
  • Las ventas solo están acotadas a territorio nacional (Chile).
  • Nuestros libros cuentan con estrictas normas de calidad para garantizar la satisfacción de los clientes. Si eventualmente uno de los productos tiene algún error de impresión o daño considerable por transporte, la empresa responderá sin cargos por parte del cliente.
  • Las ventas estarán permitidas a clientes registrados en la plataforma y a usuarios invitados. Los clientes deben completar los formularios de datos para realizar una compra.
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Despacho a domicilio
  • Los despachos se realizarán una vez que el pago se haya realizado.
  • El plazo máximo de despacho será de 48 horas hábiles para la región metropolitana y de 72 horas hábiles para entrega a regiones.
  • El despacho a región metropolitana sólo se realizará a comunas del área metropolitana, no a zonas rurales.
  • El horario de entregas de productos será desde las 10:00 hasta las 18:00 sólo los días hábiles.
  • En caso de realizar una compra en fines de semana o días festivos, el despacho se realizará el siguiente día hábil tras la compra.
  • El pedido será entregado a la persona que salga indicada en el detalle de la compra. En caso de querer agregar a otro receptor el cliente debe agregar su nombre a la observaciones del despacho (paso 3 de la caja).
  • El despacho se realizará exclusivamente a la dirección indicada en los datos del cliente.
  • Tras un intento fallido del despacho del producto, nosotros nos contactaremos con el cliente por medio telefónico o correo electrónico para coordinar nuevamente la entrega.
  • El costo de despacho estará asociado al precio de los productos comprados, no al peso.
  • Dicho esto se considerarán tres rangos de costo: 
    • $20.000 o menos: el costo de despacho será de $3.500
    • $20.000 - $35.000: el costo de despacho será de $5.990
    • $35.000 - $50.000: el costo de despacho será de $11.990
  • Las compras que se salgan de este rango de precios estará subordinada al último de los rangos presentados.
Sistema de Pago
  • Nuestro sitio acepta pagos con tarjeta de crédito o débito, además de otras opciones.
  • La plataforma de pagos para el sitio es Flow, que vela por la seguridad de las transacciones a través de su plataforma oficial.
  • Las tarjetas aceptadas son aquellas que han sido emitidas por bancos nacionales.
  • Si la compra de un producto es rechazada durante el proceso de pago le recomendamos que revise los siguientes aspectos:
    • Su tarjeta no cuenta con el saldo suficiente para realizar el pago.
    • Su tarjeta no se encuentra habilitada para realizar compras.
  • En caso de rechazarse la compra, pero se realice el pago, se realizará la devolución del dinero.
  • Si su compra ha sido duplicada, o se le ha cobrado más que los valores presentados en el sitio, por favor contactarse con el correo electrónico de soporte.
  • Los plazos de reembolso dependerá del método de pago que el cliente haya seleccionado, estos rangos de tiempo serán informados a través del canal de soporte.
  • Los abonos de reembolso serán informados a través de correo electrónico o por vía telefónica.